Política de Privacidad

Bienvenido a Urbian. En cumplimiento de las normativas de protección de datos de los usuarios y dispositivos, esta Política de Privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, usamos y compartimos su información sensible y personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

1. Información que Recopilamos y Permisos Sensibles

• Datos de la Cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de apartamento/torre y rol dentro de la copropiedad (Residente, Portero, Administrador).
• Información de Seguridad (Biometría): Urbian permite el inicio de sesión mediante huella digital o reconocimiento facial. Declaración importante: Los datos biométricos son procesados de forma nativa y local por el sistema operativo de su dispositivo móvil. Urbian no recopila, no almacena ni transmite sus huellas digitales o datos faciales a nuestros servidores.
• Uso de la Cámara: Solicitamos acceso a la cámara de su dispositivo de manera temporal y EXCLUSIVAMENTE para dos fines operativos actuales:
  1. Permitir al personal de seguridad (porteros) tomar fotografías de los paquetes recibidos como evidencia de entrega.
  2. Escanear códigos QR para la validación segura de la entrega de dichos paquetes.
  No utilizamos la cámara para grabar video, tomar fotos de perfil ni rastrear al usuario en segundo plano. Si en el futuro la aplicación crece y requiere el uso de la cámara para nuevas funcionalidades, esta política será actualizada y se solicitará nuevamente su consentimiento expreso.

2. Cómo Utilizamos su Información

La información recopilada se utiliza de manera exclusiva para el correcto funcionamiento operativo y de seguridad de la copropiedad:

• Autenticar su acceso a la plataforma según su rol.
• Generar un registro (bitácora) visual y textual sobre la recepción y entrega de paquetería.
• Enviar notificaciones operativas (alertas de paquetes) a través de los servicios de AWS SES.

3. Compartir Datos y Proveedores de Terceros

Para mantener la transparencia sobre cómo se manejan sus datos sensibles:

• No venta de datos: Urbian NO comparte, NO vende, y NO alquila su información personal, fotografías o datos de uso a agencias de publicidad, corredores de datos (data brokers) ni a ningún tercero comercial.
• Terceros de Infraestructura: Utilizamos Amazon Web Services (AWS) (incluyendo AWS Cognito, DynamoDB y SES) estrictamente como proveedores de infraestructura en la nube para alojar y cifrar los datos de la aplicación de manera segura. Ellos actúan como procesadores de datos y no tienen derechos para utilizar su información con fines propios.
• Administración de la Copropiedad: La información y fotografías generadas por la operación (como el registro de paquetes) solo es accesible por el equipo de administración y seguridad autorizado de su conjunto residencial.

4. Retención y Eliminación de Datos

Los datos se conservarán en los servidores seguros mientras el contrato con la copropiedad esté vigente y usted sea un usuario activo. Si usted se muda o desea que sus datos sean eliminados permanentemente del sistema, puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente a la administración de su conjunto o contactándonos a través del correo oficial de soporte.

5. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras funcionalidades operativas o en las directrices de las tiendas de aplicaciones (Google Play / App Store). Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de la aplicación antes de que entre en vigor.